DEVELOPING YOUR SERVICE STRATEGY

Process Modelling

Prozessmodelle für Ihr standardkonformes IT Service Management

Diagramme, Templates & Co.

Wenn es darum geht, Rahmenwerke wie ISO 20000 oder ITIL einzuführen, ist die Modellierung von standardkonformen, aber auch praxisnahen Prozessen ein zentrales Erfolgskriterium. Machen Sie sich dabei unsere langjährige Erfahrung zunutze: Die ITIL Service Manager und ISO 20000 Consultants von plan42 haben für Sie detaillierte Prozessmodelle der wichtigsten ISO-20000-Prozesse erarbeitet, die wir auf Wunsch auch gerne an ITIL-spezifische Vorgaben anpassen.

Unser Angebot umfasst neben Prozessdiagrammen auch Templates und Policies sowie umfangreiche Fragenkataloge, anhand derer Sie systematisch bestimmen können, inwieweit Ihre Prozesse bereits standardkonform sind. Natürlich passen wir unsere Prozesse bei Bedarf auch gerne an Besonderheiten Ihrer IT-Organisation an und begleiten Sie durch alle Phasen der Einführung bis hin zur ISO-20000-Zertifizierung.

Unsere Prozesse im Überblick

ISO-20000-Prozesse I

  • Incident Management
  • Change Management
  • Configuration Management
  • Service Level Management

Details & Diagramme

ISO-20000-Prozesse II

  • Problem Management
  • Release Management
  • Capacity Management
  • IT Security Management
  • Service Reporting

Details & Diagramme

Was können wir für Sie tun?

Sie möchten mehr über unser Angebot zum Thema Business Process Modelling erfahren? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.